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售后服务

河南时代华辰拥有专业工程师,为您提供全面周到的维保服务,拥有健全、完善的技术服务制度及检查制度,并有专业的维保工程师,为您的项目进行现场指导并监督,免去您对于电梯维保的后顾之忧。 

1.安装工程师向维保工程师交接电梯时,维保工程师即时对电梯进行系统、全面的检查,严格审核安装质量。 

2.我们严格执行安全操作规程,遵守安全管理制度,并由维保工程师定期对维保人员进行安全上岗教育和操作技能、安全、服务礼仪等各项培训,以科学规范维保工作流程,提高效率、保证维保质量。 

3.维保工程师向您明确电梯报修及投诉电话。我们接到报修电话,维保工程师立即赶赴现场,本地区电梯在12小时内排除故障,非本地区最长时间不超过2天。 

4.河南时代华辰对所有电梯每一季度进行1次回访服务,及时了解您的各项需求,提供更优质更适合您的各类服务项目。

5.维保工程师始终坚持让用户满意,迅速有效地处理用户意见,以热情、有效的服务态度为用户解决问题。

电梯日常保养:

A、在保质期内

在业主方电梯内安装调试验收完毕后即进入我公司的产品质保服务期,为期12个月。

1、在产品质保服务期中我们派专业保养人员在业主方电梯现场进行巡回维护保养。重大现场公司还会委派专业维修保养人员入驻现场,为业主放心使用电梯保驾护航。

2、每台电梯的维护周期将被控制在不超过15日内/每次。

3、维修保养人员每季度向业主方提交一份有关电梯运行状况的报告。

4、对业主方有些在运行时间上有特殊要求的电梯,在维护时间上,我公司将充分考虑业主方的安排。

5、在产品质保服务期中,我们将为业主方电梯进行24小时电话值班服务。

6、每年免费一次“年度安全检查”。

B、签订电梯维修保养合同后

1、在业主方与我公司签订维修保养合同后我们将定期派专业维修人员在业主方电梯现场进行巡回维护保养。重大现场公司仍然会委派专业维修保养人员入驻现场。

2、每台电梯的维护周期将被控制在不超过15日内/每次。

3、维修保养人员每季度向业主方提交一份有关电梯运行状况的报告。

4、对业主方有些在运行时间上有特殊要求的电梯,在维护时间上,我公司将充分考虑业主方的安排。

5、为业主方提供24小时电梯紧急维修服务。

6、每年免费一次“年度安全检查”。

7、我们将为业主方电梯进行24小时的电话值班服务。


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